FAQs

Respuestas a tus Preguntas

INFORMACIÓN SOBRE TUS COMPRAS

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Disponemos de 3 métodos de envío:

– Envíos a España (entre 6€ y 9€)
– Envíos a Europa (entre 10€ y 13€)
– Envíos Internacionales (entre 14€ y 17€)

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, el precio para envíos internacionales está entre los 14€ y 17€ dependiendo del tamaño y peso del paquete.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en recibir mi pedido?

El tiempo aproximado en recibir un pedido puede oscilar de entre 2 a 5 días laborables una vez se haya recibido el pago del mismo.

INFORMACIÓN DE PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Todos los pagos se realizan a través de Paypal, con tarjeta de crédito y sin necesidad de estar registrado.

Cupones de descuento

Los códigos de los cupones de descuento se introducen en la página donde se encuentra el carrito de la compra.
Antes de confirmar el pedido, se introduce el código dentro del espacio “Código de cupón” y se clica en el recuadro “APLICAR CUPÓN”. Automáticamente se aplicará el descuento de nuestro pedido.
A continuación clicar en “IR A LA CAJA” para efectuar el pago y finalizar la compra.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido simplemente hay que seleccionar el artículo que se desee, el color, la talla y clicar en la casilla “AÑADIR AL CARRITO”.
Automáticamente su pedido quedará registrado y le redirigirá a la cesta de la compra, donde deberá seleccionar el tipo de envío.
Para finalizar la compra, clique en “IR A CAJA” y siga los pasos que le indican para efectuar el pago.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar o modificar un pedido se debe ir a la página del “Carrito” y marcar la “X” que se encuentra en el lado derecho del producto que queremos eliminar de nuestro carrito de la compra.

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

Para realizar un pedido no es necesario crear una cuenta, sólo se tiene que rellenar los datos de envío que se piden en el momento de finalizar la compra.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez realizado el pago del pedido, Fashion WeArt procederá al envío del mismo, confirmando dicho envío mediante un código de seguimiento que se le facilitará a través de Paypal.
Con ese código de envío deberá introducirlo en la web oficial de Correos en el apartado “Localizador de envíos” (http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/busqueda-sidioma=es_ES).

¿A quién debo contactar si tengo alguna dura?

Para cualquier duda que no se resuelva dentro del FAQ, puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario que se encuentra en la página de “CONTACTO“, donde le contestaremos lo antes posible.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Todas las compras cuentan con una garantía de cambio o devolución de 15 días a partir de la fecha de envío.

En el caso de que la causa de la devolución sea un artículo equivocado o defectuoso, Fashion WeArt corre con los gastos de envío, pero si es por cualquier otro motivo (ej. talla equivocada), el coste de la devolución corre por su cuenta. En ambos casos le mandaremos un nuevo producto del mismo valor de manera gratuita o le reembolsaremos el importe en su totalidad.

Recuerde que es el responsable del producto hasta que lo recibamos así que le recomendamos que utilice un método de envío seguro que requiera nuestra firma en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables de la pérdida de devoluciones en el correo.

Los productos deberán devolverse en su estado original, incluyendo embalaje. Si nos llega un producto que no reúne dichas condiciones nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

¿Alguna pregunta sin contestar? Contacta con Nosotros